Bestellungen nach Italien und Polen können von Sport Conrad mit GLS versendet werden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die reguläre GLS-Laufzeit beträgt ungefähr:
- Italien: 3–5 Werktage
- Polen: ca. 2 Werktage
Als Werktage gelten bei GLS Montag bis Freitag.
Die tatsächliche Laufzeit kann je nach Zielregion und Sendungsverlauf abweichen.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Haus mit GLS verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Versandinformation und der GLS-Sendungsnummer.
Über den enthaltenen Tracking-Link können Sie:
- den aktuellen Sendungsstatus prüfen
- den bisherigen Sendungsverlauf verfolgen
- das voraussichtliche Zustelldatum einsehen
Der Sendungsstatus verändert sich nicht
Wenn sich der Status Ihrer GLS-Sendung über mehrere Werktage nicht verändert oder Sie ein anderes Problem mit der Zustellung feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service.
Bitte teilen Sie uns dabei möglichst eine der folgenden Angaben mit:
- Bestellnummer
- Rechnungsnummer
- GLS-Sendungsnummer
Wir prüfen den Vorgang und können bei Bedarf eine Nachforschung bei GLS einleiten.
Die Sendung wird als zugestellt angezeigt, ist aber nicht angekommen
Kontaktieren Sie bitte ebenfalls unseren Customer Service.
GLS kann die Zustellung prüfen. Je nach Ergebnis kann es erforderlich sein, dass Sie uns zusätzlich eine von GLS bereitgestellte Erklärung zum Nichterhalt der Sendung ausgefüllt und unterschrieben zurücksenden.
Mein Paket oder Artikel wurde beschädigt geliefert
Bitte melden Sie sich möglichst unmittelbar nach Erhalt bei uns.
Für die Prüfung eines Transportschadens durch GLS benötigen wir in der Regel Fotos von:
- der Außenverpackung
- der Innenverpackung
- dem beschädigten Artikel
- dem GLS-Versandlabel mit sichtbarer Sendungsnummer
GLS sieht für die Meldung eines Transportschadens grundsätzlich eine Frist von maximal 7 Werktagen nach Zustellung vor. Offensichtliche äußere Schäden sollten möglichst sofort gemeldet werden.
Bei sicherheitsrelevanten Beschädigungen verwenden Sie den betroffenen Artikel bitte nicht weiter, bis der Fall geklärt wurde.
An wen kann ich mich bei Problemen wenden?
Bei Fragen zu Ihrer GLS-Sendung wenden Sie sich bitte direkt an den Sport Conrad Customer Service.
Halten Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer, Rechnungsnummer oder GLS-Sendungsnummer bereit. So können wir Ihre Sendung schnell zuordnen und den Vorgang prüfen.