Kurzantwort
Ist der überwiesene Betrag niedriger als der Rechnungsbetrag, informieren wir Sie per E-Mail über den noch offenen Restbetrag.
Ihre Bestellung wird weiterbearbeitet, sobald der vollständige Betrag auf unserem Bankkonto eingegangen und verbucht wurde.
Wie zahle ich den fehlenden Betrag nach?
Überweisen Sie bitte ausschließlich den in unserer E-Mail genannten Restbetrag.
Verwenden Sie dafür:
- dieselbe Bankverbindung wie bei Ihrer ursprünglichen Überweisung,
- Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer als Verwendungszweck.
Ein Zahlungsnachweis ist normalerweise nicht erforderlich. Entscheidend ist der tatsächliche Zahlungseingang auf unserem Bankkonto.
Wann wird meine Bestellung weiterbearbeitet?
Sobald der vollständige Betrag eingegangen und verbucht wurde, wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch Ihre Versandbestätigung mit der Trackingnummer.
Was passiert, wenn ich den Restbetrag nicht überweise?
Geht der vollständige Betrag nicht innerhalb von drei Wochen ab Rechnungsstellung ein, kann die Bestellung storniert werden.
Der bereits überwiesene Teilbetrag wird Ihnen anschließend zurückerstattet.
Kann ich die Bestellung stattdessen stornieren?
Ja. Kontaktieren Sie dafür bitte unseren Customer Service.
Bei einer Stornierung wird der bereits eingegangene Teilbetrag zurückerstattet.
Wichtiger Hinweis
Bei Überweisungen aus dem Ausland können Bankgebühren dazu führen, dass nicht der vollständige Rechnungsbetrag bei uns eingeht. Bitte achten Sie darauf, dass alle anfallenden Überweisungsgebühren von Ihnen übernommen werden.