Kurzantwort
Nein. Ein Zahlungsnachweis bestätigt zwar, dass Sie die Überweisung veranlasst haben, ersetzt aber nicht den tatsächlichen Zahlungseingang auf unserem Bankkonto.
Ihre Bestellung wird weiterbearbeitet, sobald der vollständige Betrag bei uns eingegangen und von unserer Buchhaltung verbucht wurde.
Muss ich einen Zahlungsnachweis senden?
Normalerweise ist das nicht erforderlich.
Sie können uns den Zahlungsnachweis dennoch senden, wenn Sie uns über die bereits ausgeführte Überweisung informieren möchten. Eine frühere Freigabe der Bestellung ist dadurch jedoch nicht möglich.
Dies gilt auch für die Überweisung eines noch offenen Restbetrags.
Wie geht es nach dem Zahlungseingang weiter?
Sobald Ihre Zahlung vollständig eingegangen und verbucht wurde:
- erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail,
- wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben,
- erhalten Sie nach dem Versand automatisch Ihre Rechnung, die Versandbestätigung und die Trackingnummer.
Eine zusätzliche Nachricht an unseren Customer Service ist nicht notwendig.
Wichtiger Hinweis
Je nach Bank und Herkunftsland kann es etwas dauern, bis eine Überweisung auf unserem Konto sichtbar ist. Entscheidend für die Bearbeitung ist immer der tatsächliche und vollständig verbuchte Zahlungseingang.