Ja, Sie können einen Filial-Gutschein auch für eine Onlinebestellung verwenden.
Da Filial-Gutscheine derzeit nicht direkt im Onlineshop eingelöst werden können, erfolgt die Verrechnung nach Ihrer Bestellung durch unseren Kundenservice.
Wichtig ist, dass Sie uns Ihren Gutschein vor Beginn der Kommissionierung zusenden.
So funktioniert die Einlösung
- Bestellen Sie Ihre gewünschten Artikel ganz normal im Onlineshop.
- Tragen Sie im Kommentarfeld Ihrer Bestellung den Hinweis „GUTSCHEIN“ ein.
- Antworten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung direkt auf diese E-Mail.
- Senden Sie uns ein gut lesbares Foto Ihres Gutscheins.
Auf dem Foto müssen folgende Informationen erkennbar sein:
- Gutscheinnummer
- Gutscheinwert
- Gutscheincode
Bis wann muss ich den Gutschein senden?
Bitte senden Sie uns Ihren Gutschein so schnell wie möglich nach Erhalt der Bestellbestätigung.
Sobald Sie die E-Mail mit dem Betreff
„Statusinformation zu Ihrer Bestellung“
erhalten haben, befindet sich Ihre Bestellung bereits in der Kommissionierung.
Ab diesem Zeitpunkt kann der Gutschein nicht mehr nachträglich mit der Bestellung verrechnet werden.
Was passiert nach meiner Anfrage?
Nachdem wir Ihren Gutschein geprüft haben,
- wird der Gutschein manuell Ihrer Bestellung zugeordnet,
- wird der Gutschein entwertet,
- und wird der Gutscheinwert mit Ihrer Bestellung verrechnet.
Haben Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt, erstatten wir Ihnen den Gutscheinwert auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Anschließend erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail sowie eine korrigierte Rechnung, auf der der Gutscheinwert berücksichtigt wurde.
Was passiert bei einem Restguthaben?
Der Gutscheinwert ist höher als der Bestellwert
Sie erhalten einen Restgutschein, der Ihrer Sendung beigelegt wird.
Der Gutscheinwert ist niedriger als der Bestellwert
Haben Sie Ihre Bestellung bereits vollständig bezahlt, erstatten wir Ihnen den Gutscheinwert auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Zusätzlich erhalten Sie eine korrigierte Rechnung, auf der der Gutscheinwert berücksichtigt wurde.
Bei der Zahlungsart Vorkasse wird der zu zahlende Betrag bereits vorab um den Gutscheinwert reduziert. Sie überweisen somit nur den verbleibenden Restbetrag.
Kann ich den Gutschein mit Rabattcodes kombinieren?
Ja.
Filial-Gutscheine können zusammen mit gültigen Rabattcodes verwendet werden.
Muss ich den Originalgutschein einsenden?
Nein.
Für die Bearbeitung reicht ein gut lesbares Foto des Gutscheins aus.
Beispielfoto
Auf dem Foto müssen die Gutscheinnummer, der Gutscheinwert und der Gutscheincode gut lesbar sein:
Erhalte ich eine Rückmeldung?
Ja.
Nach erfolgreicher Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, dass Ihr Gutschein eingelöst und mit Ihrer Bestellung verrechnet wurde.
Wichtige Hinweise
- Filial-Gutscheine können derzeit nicht direkt im Onlineshop eingelöst werden.
- Geben Sie im Kommentarfeld Ihrer Bestellung den Hinweis „GUTSCHEIN“ an.
- Antworten Sie anschließend direkt auf Ihre Bestellbestätigung.
- Senden Sie den Gutschein unbedingt vor Beginn der Kommissionierung.
-
Nach Beginn der Kommissionierung oder nach dem Versand ist eine Verrechnung nicht mehr möglich.
Fragen?
Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter: info@sport-conrad.de