Welche Zahlungsarten Ihnen zur Verfügung stehen, hängt unter anderem vom gewählten Lieferland ab. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Möglichkeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Onlineshop angezeigt.
Aktuell bieten wir folgende Zahlungsarten an:
- Visa und Mastercard
- PayPal
- Klarna
- Vorkasse per Banküberweisung
Zahlung mit Visa oder Mastercard
Wir akzeptieren Kreditkarten von Visa und Mastercard.
Wählen Sie im Bestellvorgang die Zahlung per Kreditkarte aus und geben Sie folgende Daten ein:
- Kreditkartennummer
- Ablaufdatum
- Kartenprüfnummer beziehungsweise CVC
- gegebenenfalls die von Ihrem Kreditkartenanbieter verlangte Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Freigabe wird Ihre Bestellung abgeschlossen. Sie erhalten anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie bei Bedarf auch Ihren Spam-Ordner.
Andere Kreditkartenarten, beispielsweise American Express, werden nicht angeboten.
Zahlung mit PayPal
Wählen Sie PayPal während des Bestellvorgangs als Zahlungsart aus. Sie werden anschließend zu PayPal weitergeleitet und melden sich dort in Ihrem PayPal-Konto an.
Nachdem Sie die Zahlung bei PayPal bestätigt haben, werden Sie wieder zu unserem Onlineshop zurückgeleitet. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail.
Zahlung mit Klarna
Klarna ist ein eigenständiger Zahlungsdienstleister. Welche Klarna-Zahlungsoptionen Ihnen angeboten werden, wird Ihnen direkt während des Bezahlvorgangs angezeigt. Die Auswahl und Freigabe erfolgen ausschließlich durch Klarna.
Klarna kann eine Zahlung auch ablehnen. Sport Conrad erhält in diesem Fall nur die Information, dass die Zahlung nicht genehmigt wurde. Die Gründe für die Entscheidung können wir nicht einsehen.
Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie:
- von Sport Conrad die Rechnung zu Ihrer Ware,
- von Klarna die Zahlungsinformationen, das Zahlungsziel und die Bankverbindung.
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag ausschließlich an Klarna und nicht an Sport Conrad.
Bei Fragen zu Ihrer Klarna-Rechnung, einer bereits getätigten Zahlung, Zahlungsfristen, Mahnungen oder Ratenzahlungen wenden Sie sich bitte direkt an Klarna. Sport Conrad hat keinen Zugriff auf diese Zahlungsinformationen.
Zahlung per Vorkasse
Wählen Sie während des Bestellvorgangs Vorkasse als Zahlungsart aus und schließen Sie Ihre Bestellung ab.
Nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet und berechnet haben, erhalten Sie die Vorkasserechnung in einer separaten E-Mail. Darin finden Sie:
- die Rechnungssumme,
- unsere Bankverbindung,
- die Rechnungsnummer für den Verwendungszweck.
Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage. Während dieser Frist ist die Ware für Sie reserviert.
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen und von unserer Buchhaltung verbucht worden ist, wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung und den Versand freigegeben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung bei Vorkasse länger dauert als bei Kreditkarte, PayPal oder Klarna.
Welche Zahlungsart eignet sich bei einer dringenden Bestellung?
Benötigen Sie Ihre Bestellung möglichst schnell, empfehlen wir eine der folgenden Zahlungsarten:
- Visa oder Mastercard
- PayPal
- Klarna
Diese Zahlungsarten können in der Regel schneller verarbeitet werden als eine Zahlung per Vorkasse.
Eine bestimmte Lieferzeit kann daraus jedoch nicht garantiert werden. Die Lieferzeit hängt zusätzlich von der Verfügbarkeit, einer eventuell notwendigen Montage und dem Versand ab.
Wie erfolgen Rückerstattungen?
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Beispiele:
- Eine mit PayPal bezahlte Bestellung wird über PayPal erstattet.
- Eine Kreditkartenzahlung wird auf die verwendete Kreditkarte zurückgebucht.
- Bei Klarna übermittelt Sport Conrad die Erstattung an Klarna.
Bei einer noch offenen Klarna-Rechnung passt Klarna den offenen Betrag an beziehungsweise hebt die Forderung bei einer vollständigen Erstattung auf. Wurde bereits an Klarna gezahlt, übernimmt Klarna die weitere Rückzahlung.
Kann ich telefonisch oder per E-Mail bestellen?
Bestellungen per Telefon oder E-Mail können ausschließlich per Vorkasse aufgenommen werden.
Eine telefonische Bestellung ist nur möglich, wenn Ihre Anschrift bereits in unserem Kundensystem hinterlegt ist.
Handelt es sich um Ihre erste Bestellung, senden Sie uns Ihre Bestellung bitte schriftlich an:
info@sport-conrad.de
Bitte geben Sie dabei vollständig an:
- Rechnungsadresse
- Lieferadresse
- Kontaktdaten
- Artikelbezeichnung oder Artikelnummer
- gewünschte Größe, Länge und Variante
- Stückzahl
Alternativ können Sie direkt über unseren Onlineshop bestellen.
Probleme während der Zahlung
Sollte während des Bezahlvorgangs ein technisches Problem auftreten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an den Customer Service.
Wählen Sie dort:
Bestellung → Problem
Bitte teilen Sie uns möglichst folgende Informationen mit:
- verwendete Zahlungsart
- genaue Fehlermeldung
- Screenshot der Fehlermeldung
- verwendetes Gerät
- Browser
- Datum und Uhrzeit des Zahlungsversuchs
- E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos
- Bestellnummer, falls bereits eine Bestellung erstellt wurde
Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto schneller können wir den Vorgang prüfen.