Bei Bestellungen in unserem Onlineshop können Ihnen – abhängig vom Lieferland und der individuellen Prüfung durch Klarna – verschiedene Klarna-Zahlungsarten angeboten werden.
So funktioniert die Zahlung
- Wählen Sie im Bestellprozess Klarna als Zahlungsart aus, sofern Ihnen diese Option angeboten wird.
- Klarna prüft anschließend, welche Zahlungsart und welches Zahlungsziel Ihnen zur Verfügung stehen.
- Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie von Sport Conrad die Rechnung zu Ihrer Ware.
- Die für die Zahlung erforderlichen Informationen, das Zahlungsziel und die Bankverbindung erhalten Sie direkt von Klarna.
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag ausschließlich an Klarna und nicht an Sport Conrad. Einen entsprechenden Hinweis finden Sie auch auf Ihrer Sport-Conrad-Rechnung.
Warum wurde meine Klarna-Zahlung abgelehnt?
Klarna entscheidet eigenständig, ob eine Zahlungsart angeboten oder eine Zahlung genehmigt wird. Sport Conrad erhält lediglich die Information, ob die Zahlung erfolgreich genehmigt wurde.
Die Gründe für eine Ablehnung können wir nicht einsehen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an Klarna oder wählen Sie eine andere im Onlineshop angebotene Zahlungsart.
Was passiert bei einer Rücksendung oder Stornierung?
Bei einer vollständigen oder teilweisen Rücksendung übermitteln wir die Erstattung an Klarna.
Klarna passt anschließend den noch offenen Rechnungsbetrag an. Bei einer vollständigen Rückerstattung wird die Klarna-Forderung entsprechend aufgehoben.
Sie können Ihre Rücksendung zusätzlich in Ihrem Klarna-Konto oder in der Klarna-App melden. Dadurch kann die Zahlung bis zur Bearbeitung der Rücksendung pausiert werden. Die Meldung bei Klarna wird empfohlen, ist jedoch nicht verpflichtend.
Auch Stornierungen und nachträgliche Erstattungen werden von Sport Conrad automatisch an Klarna übermittelt.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Bitte wenden Sie sich direkt an Klarna bei Fragen zu:
- dem Status Ihrer Klarna-Rechnung,
- bereits getätigten Zahlungen,
- Zahlungszielen,
- Klarna-Ratenzahlungen,
- Bank- oder Kontodaten von Klarna,
- Mahnungen oder Inkassoschreiben,
- der Pausierung einer Zahlung.
Sport Conrad hat keinen Zugriff auf Zahlungen, die Sie an Klarna geleistet haben, und kann Zahlungsdaten oder Zahlungsfristen bei Klarna nicht ändern.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Rücksendung oder Stornierung hilft Ihnen unser Customer Service gerne weiter.