Bei Lieferungen in Drittländer kann es in Einzelfällen vorkommen, dass UPS Importgebühren für mehrere Pakete einer Bestellung mehrfach berechnet.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Customer Service, damit wir prüfen können, welcher Fall vorliegt.

Welche Angaben benötigen wir?

Bitte senden Sie uns:

• Bestell- oder Rechnungsnummer
• Trackingnummern der betreffenden Pakete
• kurze Beschreibung des Problems
• beide UPS-Rechnungen bzw. Zahlungsaufforderungen, sofern bereits vorhanden

Je nach Ursache klären wir die zusätzliche Berechnung direkt mit UPS oder erstatten Ihnen eine zu viel entstandene UPS-Gebühr.

Bitte entscheiden Sie nicht selbst anhand der Rechnungen, welche Forderung bezahlt werden soll, sondern kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig.