Sie können Ihr Passwort direkt über die Anmeldeseite unseres Onlineshops zurücksetzen.
Die E-Mail zum Zurücksetzen wird normalerweise innerhalb weniger Sekunden versendet. Je nach E-Mail-Anbieter kann die Zustellung etwas länger dauern.
So setzen Sie Ihr Passwort zurück
- Öffnen Sie die Anmeldeseite unseres Onlineshops.
- Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“.
Alternativ können Sie direkt folgende Seite aufrufen:
https://www.sport-conrad.com/passwort-vergessen/
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihr Sport-Conrad-Kundenkonto verwenden.
- Geben Sie den angezeigten Prüfcode ein.
- Senden Sie die Anfrage ab.
- Öffnen Sie die E-Mail von Sport Conrad und klicken Sie auf den darin enthaltenen Link.
- Legen Sie ein neues Passwort fest.
Nach der erfolgreichen Änderung werden Sie automatisch in Ihrem Kundenkonto angemeldet.
Wie erkenne ich die richtige E-Mail?
Die E-Mail wird normalerweise innerhalb weniger Sekunden versendet.
Absender: info@sport-conrad.de
Betreff: „Ihr Passwort im Sport Conrad Shop“
Der Link in der E-Mail ist sechs Stunden gültig und kann nur einmal verwendet werden.
Welche Anforderungen gelten für das neue Passwort?
Für das neue Passwort werden derzeit keine besonderen Anforderungen angezeigt.
Das bisherige Passwort kann jedoch nicht erneut verwendet werden.
Ich habe keine E-Mail erhalten
Bitte prüfen Sie zunächst:
- ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben,
- Ihren normalen Posteingang,
- den Spam- oder Junk-Ordner,
- ob die Schreibweise der E-Mail-Adresse korrekt ist.
Die Nachricht wird normalerweise innerhalb weniger Sekunden zugestellt. Je nach E-Mail-Anbieter kann es gelegentlich etwas länger dauern.
Warten Sie daher zunächst einige Minuten. Anschließend können Sie die Passwortanforderung noch einmal absenden.
Sollte die E-Mail auch nach ungefähr einer Stunde nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service.
Teilen Sie uns dabei die verwendete E-Mail-Adresse mit. Falls eine Fehlermeldung angezeigt wird, senden Sie uns nach Möglichkeit auch einen Screenshot.
Der Link ist abgelaufen oder funktioniert nicht
Ist der Link älter als sechs Stunden, wurde bereits verwendet oder erscheint eine Fehlermeldung, fordern Sie bitte über die Seite „Passwort vergessen?“ eine neue E-Mail an.
Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine hinterlegte E-Mail-Adresse
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unseren Customer Service.
Teilen Sie uns mit, welche E-Mail-Adresse bisher in Ihrem Kundenkonto hinterlegt ist. Wir prüfen das Kundenkonto und unterstützen Sie bei der Änderung Ihrer Zugangsdaten.
Wichtige Hinweise
- Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Kundenkonto erstellt haben.
- Jeder Link kann nur einmal verwendet werden.
- Ein abgelaufener oder bereits verwendeter Link kann nicht erneut geöffnet werden.
- Fordern Sie in diesem Fall einfach einen neuen Link an.
- Kundenkonten werden durch mehrere fehlerhafte Anmeldeversuche nicht automatisch gesperrt.